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제목

[주문전/후 필독]교환/반품/환불 안내

작성자 시크라인(ip:)

작성일 2018-05-03

조회 63433

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내용

-교환/반품 안내-



1. 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.


부분 발송으로 상품을 따로 받아보신 경우,

마지막 상품 수령일 기준으로 7일 이내에 한꺼번에 보내주시면 됩니다.

기사님께 전달해주실때 부분배송 받으신 경우 꼭 한박스,한택배봉투에 한꺼번에 포장하여 전달해주셔야하며

개별 포장으로 전달해주실 경우 각각 반품비용이 따로 부과될 수 있습니다.


교환/반품 의사를 밝혀주신후 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.

(단, 명절 등 택배사 지연인 경우는 제외)



2. 교환/반품이 불가한 경우


  상품의 착용, 세탁, 수선하신 경우에는 교환/반품처리가 불가합니다.

  수령후 착용하시기 전에 꼼꼼히 상품 확인 부탁드립니다.


  상품에 오염, 냄새, 향이 밴 경우 부주위로 인한 상품훼손 및 파손이 있을경우 반송처리 됩니다.

  냄새,향 (담배냄새,향수,화장품,옷장냄새,집냄새,세제,탈취제 등)이 나는 경우 시착만 하셨더라도 반송처리 됩니다.


  이너웨어, 스타킹 제품은 시착 및 포장이 훼손된 경우 반송처리 됩니다.

  의류의 세트 구성품인 벨트,브로치,리본,단추 등 부자재가 누락된 경우 반송처리 됩니다.


 - 사은품이 동봉되지 않은 경우 반품처리가 불가합니다.
 - 옷 제작 과정상 원단 특유의 냄새가 날 수 있습니다.
 - 전체적으로 무늬가 들어간 제품의 패턴,나염,프린트의 위치는 차이가 있을 수 있습니다.
 - 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 색상의 의류나 가방과 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요.

 - 물빠짐으로 인한 타제품으로의 이염은 보상되지 않습니다.

 - 실밥, 초크자국 등은 불량사유에 해당되지 않습니다.

 - 단추구멍, 단추위치, 주머니 위치 등을 표시한 초크 자국은 검수 과정에서 최대한 제거후 발송되지만 기온 등의 이유로 다시 살아날 수 있습니다.

   수성초크 자국은 열을 가하면 없어집니다. 번거로우시더라도 헤어드라이어, 스팀다리미로 제거 가능합니다.



3. 배송비 안내


교환/반품배송비는 차감환불이나 계좌입금 가능합니다.

배송비를 상품에 동봉해주실경우 배송중 분실위험이 크기 때문에 배송비 동봉은 지양해주시고 입금 부탁드립니다.
(동봉반송후 시크라인 입고시에 배송비 확인이되지않으면 고객님께서 재부담해주셔야 합니다.)

** 배송비 입금계좌 : 국민 063301-04-230018 (주)지엔아이컴퍼니 **


현재 저희 시크라인에서는 동일제품 사이즈교환시에 1회에 한해 배송비 무료이벤트를 하고 있습니다.
동일제품 사이즈교환 하시는 고객님은 배송비 입금하지 않으셔도 됩니다.^^

(단, 제주 지역은 배송비 3천원 발생/ 시크릿딜 및 특가제품 제외)

반송제품 입고된 시점에 교환상품 품절시에는 반품으로 처리되며 반품배송비가 발생됩니다.

동일제품 무료 사이즈교환은 시크라인 자사몰 주문건에만 적용됩니다.

교환의 경우 분실,누락의 우려로 인해 맞교환은 불가하며 시크라인에 상품 도착후에 교환발송됩니다.


- 반품의 경우

 반품상품 제외한 최종 구매 금액 1만원 이상 : 3,000원

 반품상품 제외한 최종 구매 금액 1만원 미만 및 전체반품 : 6,000원

 제주도는 편도배송비가 6,000원이 발생됩니다.

 전체반품시 12,000원 / 부분반품시 6,000원이 발생됩니다.


- 교환의 경우

  사이즈 교환 : 무료(한 주문번호당 1회 한정, 자사몰 기준)

  기장,색상 교환 : 6,000원

  다른 상품 교환 : 6,000원 (입고시점의 교환상품의 차액도 입금돼야함) 


- 무료 교환후 반품시에는 반품배송비+사이즈교환 왕복배송비 총 12,000원이 부담됩니다.


- 상품하자 사유로 반품/교환시 배송비는 저희 시크라인에서 부담합니다.

  상품하자일 경우 Q&A 게시판 또는 카톡문의로 불량사항을 알려주셔야 하며

  보내주실때 불량인곳 표시하여 메모동봉해서 보내주세요.



4. 반품처리 안내


- 교환/반품 처리기간

  영업일 기준 5~7일정도 소요됩니다.

  접수 및 택배회수(1~2일) -> 시크라인 도착후 검수(1~2일) -> 교환출고 및 환불처리


- 휴대폰결제, 에스크로결제, 실시간계좌이체는 부분취소가 불가하여 배송비 차감후 환불처리가 불가하며 결제하신 금액 전액 취소만 가능합니다.
  위 결제수단으로 결제하신 고객님은 배송비를 저희 계좌로 입금해주신후 전체취소처리로 이루어집니다.

  무통장입금으로 결제하신 고객님은 환불받으실 은행,계좌번호,예금주를 꼭 기재하여 보내주셔야 빠른 환불처리가 됩니다.


휴대폰 결제는 당월 결제건만 휴대폰 취소처리가 가능하며 당월 결제건이 아닐 경우 현금환불처리가 됩니다.
  휴대폰 전월 결제, 부분취소로 인해 현금환불 처리될 경우 휴대폰결제 수수료 5%를 제외한 금액으로 환불처리 됩니다.


- 반품접수 방법 : 마이페이지 주문내역에서 반품접수시에 수거신청 선택해주시면 자동수거 됩니다.
CJ대한통운택배가 아닌 타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다.

   편의점택배 또한 2014년 2월에 CJ대한통운택배와 계약종료되어 타택배로 간주됩니다.
   타택배를 이용하여 착불로 보내주실 경우 배송비 3,000원을 초과한 금액은 고객님 부담입니다. 

   타택배 이용 반품시 반품주소 : 경기 구리시 갈매순환로166번길 46, 구리갈매금강펜테리움ix타워 B1층 16호  시크라인. (1544-8467)




* 시크라인에서는 정확한 배송을 위해 출고시 바코드 스캔시스템을 사용하며 고화질 CCTV를 설치하여 실시간 녹화하고 있습니다.

   배송 시스템상 오배송 및 배송누락될 경우 출고가 이루어지지 않습니다.
  오배송 또는 상품 누락이 되었을 경우 고객센터로 문의주시면 CCTV 확인후 안내도와드리겠습니다.

  모든 제품포장 과정은 CCTV 앵글 내에서 이루어지며 이는 분쟁발생시 법적 증거로 활용됩니다.


* 시크라인은 전상품 생산 및 95%이상 당일 발송을 진행하고 있습니다.

   당일 발송을 위해 대량 선생산 진행으로 인해 검수시 다림질 처리를 하지만 처음 받아보셨을때 구김 등으로 미흡하게 보일 수 있는점 양해 부탁드립니다.

   구김이 있는 옷은 스팀다림질 후 착용하면 더욱 예쁘게 입어보실 수 있습니다.

   좀 더 노력하는 시크라인이 되겠습니다. 감사합니다.



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