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제목

[주문전/후 필독]교환/반품/환불 안내

작성자 시크라인(ip:)

작성일 2018-05-03

조회 50923

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내용

-교환/반품 안내-



1. 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.


부분 발송으로 상품을 따로 받아보신 경우,

마지막 상품 수령일 기준으로 7일 이내에 한꺼번에 보내주시면 됩니다.

기사님께 전달해주실때 부분배송 받으신 경우 꼭 한박스,한택배봉투에 한꺼번에 포장하여 전달해주셔야하며

개별 포장으로 전달해주실 경우 각각 반품비용이 따로 부과될 수 있습니다.


교환/반품 의사를 밝혀주신후 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.

(단, 명절 등 택배사 지연인 경우는 제외)



2. 교환/반품이 불가한 경우


  상품의 착용, 세탁, 수선하신 경우에는 교환/반품처리가 불가합니다.

  수령후 착용하시기 전에 꼼꼼히 상품 확인 부탁드립니다.


  상품에 오염, 냄새, 향이 밴 경우 부주위로 인한 상품훼손 및 파손이 있을경우 반송처리 됩니다.

  냄새,향 (담배냄새,향수,화장품,옷장냄새,집냄새,세제,탈취제 등)이 나는 경우 시착만 하셨더라도 반송처리 됩니다.


  이너웨어 제품은 시착 및 포장이 훼손된 경우 반송처리 됩니다.


 - 사은품이 동봉되지 않은 경우 반품처리가 불가합니다.
 - 옷 제작 과정상 원단 특유의 냄새가 날 수 있습니다.
 - 전체적으로 무늬가 들어간 제품의 패턴,나염,프린트의 위치는 차이가 있을 수 있습니다.
 - 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 색상의 의류나 가방과 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요.

 - 물빠짐으로 인한 타제품으로의 이염은 보상되지 않습니다.

 - 실밥, 초크자국 등은 불량사유에 해당되지 않습니다.

 - 단추구멍, 단추위치, 주머니 위치 등을 표시한 초크 자국은 검수 과정에서 최대한 제거후 발송되지만 기온 등의 이유로 다시 살아날 수 있습니다.

   수성초크 자국은 열을 가하면 없어집니다. 번거로우시더라도 헤어드라이어, 스팀다리미로 제거 가능합니다.



3. 배송비 안내


교환/반품배송비는 차감환불이나 계좌입금 가능합니다.

배송비를 상품에 동봉해주실경우 배송중 분실위험이 크기 때문에 배송비 동봉은 양지해주시고 입금 부탁드립니다.
(동봉반송후 시크라인 입고시에 배송비 확인이되지않으면 고객님께서 재부담해주셔야 합니다.)

** 배송비 입금계좌 : 국민 063301-04-230018 (주)지엔아이컴퍼니 **


현재 저희 시크라인에서는 동일제품 사이즈교환시에 1회에 한해 배송비 무료이벤트를 하고 있습니다.
동일제품 사이즈교환 하시는 고객님은 배송비 입금하지 않으셔도 됩니다.^^

(단, 제주 지역은 배송비 3천원 발생)

반송제품 입고된 시점에 교환상품 품절시에는 반품으로 처리되며 반품배송비가 발생됩니다.

동일제품 무료 사이즈교환은 시크라인 자사몰 주문건에만 적용됩니다.

교환의 경우 분실,누락의 우려로 인해 맞교환은 불가하며 시크라인에 상품 도착후에 교환발송됩니다.


- 반품의 경우

 반품상품 제외한 최종 구매 금액 1만원 이상 : 3,000원

 반품상품 제외한 최종 구매 금액 1만원 미만 및 전체반품 : 6,000원

 제주도는 편도배송비가 6,000원이 발생됩니다.

 전체반품시 12,000원 / 부분반품시 6,000원이 발생됩니다.


- 교환의 경우

  사이즈 교환 : 무료(한 주문번호당 1회 한정, 자사몰 기준)

  기장,색상 교환 : 6,000원

  다른 상품 교환 : 6,000원


- 무료 교환후 반품시에는 반품배송비+사이즈교환 왕복배송비 총 12,000원이 부담됩니다.


- 상품하자 사유로 반품/교환시 배송비는 저희 시크라인에서 부담합니다.

  상품하자일 경우 Q&A 게시판 또는 카톡문의로 불량사항을 알려주셔야 하며

  보내주실때 불량인곳 표시하여 메모동봉해서 보내주세요.



4. 반품처리 안내


- 교환/반품 처리기간

  영업일 기준 5~7일정도 소요됩니다.

  접수 및 택배회수(1~2일) -> 시크라인 도착후 검수(1~2일) -> 교환출고 및 환불처리


- 휴대폰결제, 에스크로결제, 실시간계좌이체는 부분취소가 불가하여 배송비 차감후 환불처리가 불가하며 결제하신 금액 전액 취소만 가능합니다.
  위 결제수단으로 결제하신 고객님은 배송비를 저희 계좌로 입금해주신후 전체취소처리로 이루어집니다.

  무통장입금으로 결제하신 고객님은 환불받으실 은행,계좌번호,예금주를 꼭 기재하여 보내주셔야 빠른 환불처리가 됩니다.


휴대폰 결제는 당월 결제건만 휴대폰 취소처리가 가능하며 당월 결제건이 아닐 경우 현금환불처리가 됩니다.
  휴대폰 전월 결제, 부분취소로 인해 현금환불 처리될 경우 휴대폰결제 수수료 5%를 제외한 금액으로 환불처리 됩니다.


- 반품접수 방법 : 마이페이지 주문내역에서 반품접수시에 수거신청 선택해주시면 자동수거 됩니다.
CJ대한통운택배가 아닌 타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다.

   편의점택배 또한 2014년 2월에 CJ대한통운택배와 계약종료되어 타택배로 간주됩니다.
   타택배를 이용하여 착불로 보내주실 경우 배송비 3,000원을 초과한 금액은 고객님 부담입니다. 

   타택배 이용 반품시 반품주소 : 서울시 성동구 성수이로10길 14, 805호 시크라인. (1544-8467)




* 시크라인에서는 정확한 배송을 위해 출고시 바코드 스캔시스템을 사용하며 고화질 CCTV를 설치하여 실시간 녹화하고 있습니다.

   배송 시스템상 오배송 및 배송누락될 경우 출고가 이루어지지 않습니다.
  오배송 또는 상품 누락이 되었을 경우 고객센터로 문의주시면 CCTV 확인후 안내도와드리겠습니다.

  모든 제품포장 과정은 CCTV 앵글 내에서 이루어지며 이는 분쟁발생시 법적 증거로 활용됩니다.


* 시크라인은 전상품 생산 및 95%이상 당일 발송을 진행하고 있습니다.

   당일 발송을 위해 대량 선생산 진행으로 인해 검수시 다림질 처리를 하지만 처음 받아보셨을때 구김 등으로 미흡하게 보일 수 있는점 양해 부탁드립니다.

   구김이 있는 옷은 스팀다림질 후 착용하면 더욱 예쁘게 입어보실 수 있습니다.

   좀 더 노력하는 시크라인이 되겠습니다. 감사합니다.



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